Question 1

Qui peut recourir à nos services d'assistance-conseil ?

Accepted Answer

🤝 Qui peut recourir à nos services d'assistance-conseil ?

A l'Union des Villes et Communes de Wallonie, nous sommes fiers d'offrir une assistance-conseil de qualité à nos membres. Cependant, il est important de noter que tous ne peuvent pas bénéficier de ces services.

👥 Membres de l'UVCW

Seuls les membres de l'UVCW peuvent recourir à nos services d'assistance-conseil. Sont considérés comme membres de l'Union :

Les communes
Les centres publics d’action sociale (CPAS)
Les sociétés de logement de service public affiliées (SLSP)
Les intercommunales affiliées
Les zones de police
Les zones de secours

Cependant, nous sommes au regret de ne pas pouvoir ouvrir l’accès à l’assistance conseil aux conseillers communaux ou de l’action sociale. En raison de notre volume de consultations, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter un tel volume de demandes. Nous vous remercions de votre compréhension.

📬 Faire une demande d'assistance

Pour nous soumettre une demande d'assistance, veuillez consulter cette page.

❌ Restrictions

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre aux questions posées par les particuliers, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier.

🌐 Accédez à nos contenus

Néanmoins, nous nous efforçons de partager un maximum de contenus accessibles à tous sur notre site internet. N'hésitez donc pas à effectuer vos recherches dir

Question 2

Comment nous contacter ?

Accepted Answer

Nous sommes là pour vous aider ! Voici comment vous pouvez nous contacter :

👥 Assistance-conseil aux membres de l'UVCW

Si vous êtes membre de l'UVCW et que vous avez une question juridique à poser à l'un de nos conseillers, cliquez ici.

🎓 Services Formation

Vous souhaitez contacter l'un de nos deux services formation ? Cliquez ici.

📚 Publications

Vous avez une question concernant nos publications ? Cliquez ici.

📺 Mouvement Communal & UVCW TV

Vous souhaitez contacter le responsable de notre mensuel "Mouvement communal" et des vidéos UVCW TV ? Cliquez ici.

📰 Conseiller Presse & Communication

Vous êtes journaliste et souhaitez contacter notre conseiller presse & communication ? Cliquez ici.

🌐 Service Europe/International

Vous souhaitez contacter notre Service Europe/international (pour des partenariats internationaux, par exemple) à l'adresse international@uvcw.be Consultez aussi notre [espace Europe/international](https://www.uvcw.be/inte

Question 3

Je ne parviens pas à accéder à mon e-campus

Accepted Answer

${youtube}Comment accéder à l'eCampus ?

Si vous êtes inscrit à un atelier ou à un kit numérique, vous devriez pouvoir accéder à votre espace e-campus. Voici comment :

Étape 1: Connectez-vous au site 💻

Rendez-vous sur le site internet www.uvcw.be. En haut à droite de votre fenêtre, cliquez sur Connexion.

Étape 2: Entrez vos identifiants 🕵️

Encodez votre login et votre mot de passe. Votre login correspond à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à nos formations.

Étape 3: Mot de passe oublié? 💾

Si c'est la première fois que vous vous connectez ou que vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié pour recevoir un e-mail de réinitialisation.

||| Une fois inscrit à une formation numérique, un espace e-campus vous sera automatiquement créé. Vous n'avez donc pas besoin de créer de compte.

Étape 4: Réinitialisez votre mot de passe 🔄

Après avoir cliqué sur Mot de passe oublié, vérifiez votre boîte mail. Dans l'e-mail de réinitialisation, cliquez sur la formulation Cliquez ici pour être redirigé vers le site de l'union. Choisissez ensuite un nouveau mot de passe et confirmez-le.

Étape 5: Rejoignez l'espace e-campus 🚀

Une fois connecté à votre compte, allez en haut à droite de la fenêtre, ouvrez la flèche en dessous de votre nom et cliquez sur Mon compte. Vous trouverez le logo e-campus en bas de la page. Une fois sur votre e-campus, vous aurez accès aux espaces relatifs

Question 4

Comment savoir si mon inscription a bien été prise en compte ?

Accepted Answer

Comment savoir si mon inscription a bien été prise en compte ? 🤔

Nous comprenons qu'il est important pour vous de savoir si votre inscription à une formation a été réussie. Pour vous aider à suivre le processus, voici comment cela fonctionne :

Étape 1 : L'inscription 📝

Lorsque vous vous inscrivez à une formation, vous recevrez immédiatement un e-mail de notre part vous indiquant que nous avons bien reçu votre inscription.

Étape 2 : La validation ✅

Après avoir reçu votre inscription, notre équipe travaillera à sa validation. Cela peut prendre entre quelques heures et quelques jours, en fonction du nombre d'inscriptions que nous traitons. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que cela se fasse le plus rapidement possible.

Étape 3 : La confirmation 🎫

Une fois que votre inscription a été validée, vous recevrez un second e-mail de notre part. Ce mail de confirmation contiendra un voucher, ainsi que toutes les instructions nécessaires pour participer à la formation.

||| 📩 Veuillez vérifier vos mails régulièrement (y compris le dossier spam) pour vous assurer de recevoir nos communications.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation après quelques jours, n'hésitez pas à nous contacter via le live chat (en bas à droite) pour vérifier l'état de votre inscription.

Nous espérons vous voir bientôt dans nos formations ! 🚀

Question 5

Comment introduire une demande d'assistance-conseil ?

Accepted Answer

👩‍⚖️ Assistance Conseil UVCW

L'Union des Villes et Communes de Wallonie offre une assistance-conseil (juridique, scientifique, de gestion, …) à tous ses membres. Nous nous engageons à répondre à vos questions avec le plus grand professionnalisme et le plus grand talent.

📝 Qui peut bénéficier de notre assistance ?

Nos services sont destinés à nos membres, qui comprennent :

Les communes
Les centres publics d’action sociale (CPAS)
Les sociétés de logement de service public affiliées (SLSP)
Les intercommunales affiliées
Les zones de police
Les zones de secours

Cependant, nous sommes au regret de ne pas pouvoir ouvrir l’accès à l’assistance conseil aux conseillers communaux ou de l’action sociale. En raison de notre volume de consultations, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter un tel volume de demandes. Nous vous remercions de votre compréhension.

⏰ Horaires de nos Conseillers

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30.

🌐 Comment faire une demande d'assistance-conseil

Pour vous aider le mieux possible, nous privilégions les demandes écrites que vous pouvez envoyer à l'adresse email commune@uvcw.be. Nos conseillers sont également disponibles par téléphone de 9h à 12h. Les numéros sont disponibles sur notre page www.uvcw.be/staff

||| Nous réfléchissons actuellement à la mise en place d'un nouveau système concernant notre assistance-c

Question 6

Ou puis-je trouver vos différentes publications ?

Accepted Answer

Vous trouverez notre catalogue complet d'ouvrages sur la page publications de notre site:
Pour toute information concernant l'abonnement aux revues Mouvement communal ou CPAS+, cliquez sur la couverture correspondant :

Vous pouvez par ailleurs vous abonner à l'une ou plusieurs de nos newsletters en passant par l'espace de votre compte sur le site:

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