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# Comment introduire une demande d'assistance-conseil ?


# 👩‍⚖️ Assistance Conseil UVCW

L'Union des Villes et Communes de Wallonie offre une assistance-conseil (juridique, scientifique, de gestion, ...) à tous ses membres. Nous nous engageons à répondre à vos questions avec le plus grand professionnalisme et le plus grand talent. 
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## 📝 Qui peut bénéficier de notre assistance ?

Nos services sont destinés à nos membres, qui comprennent :

- Les communes
- Les centres publics d’action sociale (CPAS)
- Les sociétés de logement de service public affiliées (SLSP)
- Les intercommunales affiliées
- Les zones de police
- Les zones de secours

Cependant, nous sommes au regret de ne pas pouvoir ouvrir l’accès à l’assistance conseil aux conseillers communaux ou de l’action sociale. En raison de notre volume de consultations, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter un tel volume de demandes. Nous vous remercions de votre compréhension.
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## ⏰ Horaires de nos Conseillers

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30. 
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## 🌐 Comment faire une demande d'assistance-conseil

Pour vous aider le mieux possible, nous privilégions les demandes écrites que vous pouvez envoyer à l'adresse email [commune@uvcw.be](mailto:commune@uvcw.be). 
Nos conseillers sont également disponibles par téléphone de 9h à 12h. Les numéros sont disponibles sur notre page [www.uvcw.be/staff](https://www.uvcw.be/staff/)
 
||| Nous réfléchissons actuellement à la mise en place d'un nouveau système concernant notre assistance-conseil. Nous reviendrons vers nos membres dès que celui-ci sera mis en place.
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## 🚀 Notre engagement

Nous sommes déterminés à fournir un service équitable, rapide et efficace. Pour nous aider à améliorer ce service, nous vous demandons de prendre connaissance de nos [règles d'assistance conseil](https://faq.uvcw.be/fr/article/notre-assistance-conseil-selon-votre-fonction-m937vq/).
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## ⚡ Demande urgente ?

En **cas d'urgence**, nous offrons la possibilité de nous contacter par téléphone **uniquement pour certaines catégories de fonctions** : mandataires, directeurs. Ces derniers peuvent nous contacter au 081/24.06.11 
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*Mots-clés: Assistance-conseil, services, membres, horaires, demande en ligne, contact téléphonique, engagement, demande urgente*