Je ne retrouve plus mon mot de passe 😕

Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique, il est très facile de le réinitialiser.

Comment réinitialiser votre mot de passe 🔑

1. Rendez-vous sur la page de réinitialisation de mot de passe.
2. Suivez les instructions pour recevoir un email de réinitialisation de mot de passe.
3. Vérifiez votre boîte mail, puis suivez le lien fourni pour créer un nouveau mot de passe.

Que faire si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation ?

• Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
• Si l'email n'apparaît toujours pas, il est possible que votre adresse email soit incorrecte ou non reconnue dans notre système. Dans ce cas, contactez-nous via le live chat (en bas à droite) ou envoyez-nous un message à l'adresse support@uvcw.be.

Que faire si vous ne parvenez toujours pas à modifier votre mot de passe ?

Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre mot de passe après la réinitialisation, contactez-nous. Nous pouvons réinitialiser manuellement votre mot de passe et vous fournir un mot de passe temporaire. Vous pourrez ensuite le modifier après votre connexion.

En cas de problème lors de la réinitialisation de votre mot de passe, n'hésitez pas à nous contacter via le live chat (en bas à droite) pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous assurer une expérience fluide et sécurisée sur notre site !

Mis à jour le : 28/04/2026